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      為了強化調(diào)度人員“時間就是生命，責(zé)任重于泰山”的工作理念，樹立“迅速、準(zhǔn)確、熱情、耐心”的服務(wù)意識，提高中心整體調(diào)度水平，市醫(yī)療緊急救援中心開展了調(diào)度員工作質(zhì)量考核，每半年考核一次，并與主任獎勵基金掛鉤。中心對此項考核工作非常重視，年前下發(fā)《關(guān)于開展調(diào)度人員工作質(zhì)量考評的通知》的文件，制定了《市醫(yī)療緊急救援中心調(diào)度員工作制度》和《市醫(yī)療緊急救援中心調(diào)度人員工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和考評細則》，要求調(diào)度人員對照制度和標(biāo)準(zhǔn)履職盡責(zé)。7月初，采取自評、他評和考評小組評議相結(jié)合的方法，從“遵守紀律、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、交接班、資料填寫、調(diào)度原則執(zhí)行情況、工作量、呼救者滿意度”等10個方面對調(diào)度人員進行考評, 并召開會議通報了考評情況，對考評優(yōu)秀的的調(diào)度人員發(fā)放了主任獎勵基金。調(diào)度人員在接受考核的同時，不僅提高了業(yè)務(wù)水平，還提高了工作熱情和責(zé)任意識。通過考核，排除外界對調(diào)度人員的壓力和干擾，督導(dǎo)調(diào)度員公正、公平、合理、有效地開展調(diào)度工作、執(zhí)行調(diào)度原則。