1、電話呼救時(shí)一定要鎮(zhèn)靜、準(zhǔn)確、清晰地說明情況：
（1）傷病員現(xiàn)在所處的詳細(xì)地址以及等待救護(hù)車的地點(diǎn)。如果在家中呼救時(shí)，要講清“××路××小區(qū)××棟××室”。在外呼救時(shí)，盡量講清確切地方或“××路與××路交叉口向東（或其它方向）約××米（公里）”。如果不清楚所在位置可以立即向身邊的人詢問，或指出身邊有特征性的標(biāo)志性建筑物；
（2）傷病員的主要癥狀或基本情況，如昏倒、呼吸困難、吐血、中毒、車禍、燒傷，以及神志是否清楚等；如果發(fā)生群體受傷,要說出大致受傷的人數(shù)、傷情程度、性別及年齡；
（3）留下有效的聯(lián)系電話，特別是現(xiàn)場(chǎng)呼救者的聯(lián)系電話，以便再聯(lián)系（盡量不要留座機(jī)號(hào)碼，如果用座機(jī)撥打，要有人留守，保證電話隨時(shí)有人接聽）。呼救者在救護(hù)車找到傷病員前不要離開現(xiàn)場(chǎng)；
2、要在120掛斷電話以后才能放下話筒，以確保調(diào)度員已獲得了急救所需的全部信息。打電話時(shí)間不會(huì)延誤救護(hù)車出診，準(zhǔn)確而詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)信息有助于傷病員及早得到救治。
3、呼救后，在等候救護(hù)車到達(dá)時(shí)，抓緊做好以下幾件事情：
（1）派專人到路口或小區(qū)大門口等候救護(hù)車，看到救護(hù)車及時(shí)招手或打燈光示意；
（2）移開樓道、院落中可能影響搬運(yùn)傷病員的障礙物；
（3）準(zhǔn)備好去醫(yī)院必須的物品，如手機(jī)、身份證、醫(yī)保卡、現(xiàn)金等。
4、保證電話暢通，手機(jī)不要靜音，電量要充足，保證不欠費(fèi)，以便急救人員電話聯(lián)系呼救者，確認(rèn)患者病情和事發(fā)地點(diǎn)等，從而使救護(hù)車準(zhǔn)確及時(shí)地趕到現(xiàn)場(chǎng)。呼救者最好在救護(hù)車到達(dá)后由本人或安排其他人接應(yīng)，將救護(hù)人員領(lǐng)到傷病員所在地。
5、如果現(xiàn)場(chǎng)有人學(xué)習(xí)過相關(guān)急救知識(shí)，可進(jìn)行自救互救。
特別提醒：120急救電話是緊急情況下求助的生命熱線，非緊急情況請(qǐng)不要隨意撥打，更不要騷擾和謊報(bào)，以免影響他人使用，導(dǎo)致真正需要急救的患者錯(cuò)失急救的最佳時(shí)間。