1、電話呼救時一定要鎮(zhèn)靜、準確、清晰地說明情況：
（1）傷病員現(xiàn)在所處的詳細地址以及等待救護車的地點。如果在家中呼救時，要講清“××路××小區(qū)××棟××室”。在外呼救時，盡量講清確切地方或“××路與××路交叉口向東（或其它方向）約××米（公里）”。如果不清楚所在位置可以立即向身邊的人詢問，或指出身邊有特征性的標志性建筑物；
（2）傷病員的主要癥狀或基本情況，如昏倒、呼吸困難、吐血、中毒、車禍、燒傷，以及神志是否清楚等；如果發(fā)生群體受傷,要說出大致受傷的人數(shù)、傷情程度、性別及年齡分布；
（3）留下有效的聯(lián)系電話，特別是現(xiàn)場呼救者的聯(lián)系電話，以便再聯(lián)系（盡量不要留座機號碼，如果用座機撥打，要有人留守，保證電話隨時有人接聽）。呼救者在救護車找到傷病員前不要離開現(xiàn)場；
2、要在120掛斷電話以后才能放下話筒，以確保調(diào)度員已獲得了急救所需的全部信息。打電話時間不會延誤救護車出診，準確而詳細的現(xiàn)場信息有助于傷病員及早得到救治。
3、呼救后，在等候救護車到達時，抓緊做好以下幾件事情：
（1）派專人到路口或小區(qū)大門口等候救護車，看到救護車及時招手或打燈光示意；
（2）移開樓道、院落中可能影響搬運傷病員的障礙物；
（3）準備好去醫(yī)院必須的物品，如門診病歷，以前的檢查報告單、醫(yī)保卡、現(xiàn)金等。
4、保證電話暢通，手機不要靜音，電量要充足，保證不欠費，以便急救人員電話聯(lián)系呼救者，確認患者病情和事發(fā)地點等，從而使救護車準確及時地趕到現(xiàn)場。呼救者最好在救護車到達后由本人或安排其他人接應，將救護人員領到傷病員所在地。
5、如果現(xiàn)場有人學習過相關急救知識，可進行自救互救。
特別提醒：120急救電話是緊急情況下求助的生命熱線，非緊急情況請不要隨意撥打，更不要騷擾和謊報，以免影響他人使用，導致真正需要急救的患者錯失急救的最佳時間。