一、接診、急救、搶救流程：
1、各急救單元（車組）所有人員必須提前15分鐘到崗位進行交接班（所有人員必須按照各自相關(guān)工作流程做好出診前的一切準(zhǔn)備工作）。
2、各急救單元必須服從120指揮中心統(tǒng)一調(diào)度。
3、各急救單元接到出診指令后，應(yīng)在3分鐘內(nèi)出車。
4、抵達現(xiàn)場后，急救醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格按照急救醫(yī)療操作規(guī)范對病人實施救治，并將處理情況及相關(guān)信息及時向指揮中心報告。（護士應(yīng)嚴(yán)格按照工作流程，遵守醫(yī)囑及指導(dǎo)，協(xié)助醫(yī)生做好對病人的救治）
5、堅持就近、救急、尊重家屬意愿的原則轉(zhuǎn)送病人。（醫(yī)生、護士、駕駛員應(yīng)嚴(yán)格按照各自的工作流程，做好病人的轉(zhuǎn)送）。
6、抵達醫(yī)院后，急救醫(yī)生必須隨病人進入急診科，負(fù)責(zé)向接診醫(yī)生介紹病情及處理情況。
7、急救任務(wù)結(jié)束，返回中心（信息上報）。急救醫(yī)生、護士、駕駛員應(yīng)嚴(yán)格按照各自的工作流程做好再次出診準(zhǔn)備，隨時待命。
二、轉(zhuǎn)運流程：
1、凡遇急、危重患者，應(yīng)就地?fù)尵龋∏榉€(wěn)定后，方考慮轉(zhuǎn)送，若轉(zhuǎn)院前情況緊急可邊搶救邊轉(zhuǎn)送。
2、限于醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備條件、特殊疾病、診治困難或不宜在本院繼續(xù)治療等情況，轉(zhuǎn)出科室前要與轉(zhuǎn)入醫(yī)院聯(lián)系，征得同意后方可辦理轉(zhuǎn)院。
3、轉(zhuǎn)院必須嚴(yán)格掌握指征。轉(zhuǎn)院途中有加重病情導(dǎo)致生命危險者不宜轉(zhuǎn)院。
4、轉(zhuǎn)院應(yīng)征求家屬、單位意見，向其交代注意事項、確認(rèn)是否護送等問題。
5、轉(zhuǎn)院時經(jīng)治醫(yī)生負(fù)責(zé)寫好詳細(xì)病歷摘要，協(xié)助辦好有關(guān)手續(xù)。
6、患者或其家屬要求轉(zhuǎn)院時，要全面權(quán)衡并盡量滿足其要求，如確因病情危重不能轉(zhuǎn)運，要向家屬詳細(xì)解釋并取得同意和簽字。如家屬堅持要轉(zhuǎn)院，醫(yī)護人員應(yīng)將轉(zhuǎn)運途中可能遇到的各種危害及后果，告知病人家屬，請家屬簽字同意后方能轉(zhuǎn)出。
7、根據(jù)轉(zhuǎn)診病人的病情備齊要用的急救器械。如：呼吸機、吸痰器、心電圖機、氧氣等。
8、醫(yī)護人員到轉(zhuǎn)診科室對轉(zhuǎn)診病人的病情等注意事項進行床頭交接。對途中所需要的特殊藥物應(yīng)在轉(zhuǎn)診科室備齊。